1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen de pedicure en de cliënt waarop de pedicure deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen van de pedicure
De pedicure voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap, de op dat moment bekende stand van de wetenschap en de code voor de voetverzorger. De pedicure informeert de cliënt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, over de financiële gevolgen van een wijziging of aanvulling van een behandeling.
3. Afspraken
De cliënt en de pedicure melden verhindering zo snel mogelijk en uiterlijk 24 uur, of één werkdag, voor de afspraak. Bij overmacht geldt deze verplichting niet. Bij niet tijdig afzeggen mag de pedicure het volledige tarief van de afgesproken behandeling berekenen. Wanneer de cliënt meer dan vijf minuten te laat is, mag de behandeltijd worden ingekort terwijl het volledige tarief verschuldigd blijft.
4. Betaling
De prijzen van behandelingen en producten worden zichtbaar in de praktijk vermeld en zijn, waar van toepassing, inclusief btw. Prijswijzigingen worden 30 dagen voor ingang zichtbaar aangekondigd. Aanbiedingen gelden binnen de genoemde looptijd en zolang de voorraad strekt. Bij uitblijven van betaling kan het openstaande bedrag na afloop van de betalingstermijn en een aanmaning ter incasso worden aangeboden. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
5. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt verstrekt voor de eerste behandeling de gegevens die nodig zijn voor een zorgvuldige uitvoering. De pedicure verwerkt deze gegevens in een geautomatiseerd systeem of op een klantenkaart en behandelt vertrouwelijke gegevens volgens de richtlijnen van de AVG.
6. Geheimhouding
De pedicure houdt alle vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling is gedeeld geheim. Deze verplichting vervalt wanneer de pedicure op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
De pedicure is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt over onder meer lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werk of vrijetijdsbesteding. De pedicure is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Bij schade aan meubilair, apparatuur of producten kan een schadevergoeding worden verlangd. Diefstal wordt bij de politie gemeld.
8. Garantie
Op een behandeling geldt één week garantie en op producten twee weken. De garantie vervalt wanneer de cliënt andere dan geadviseerde producten gebruikt, adviezen niet opvolgt, een advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen opvolgt of producten niet volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt.
9. Klachten
Een klacht over een behandeling of product moet zo snel mogelijk en binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. De pedicure geeft binnen vijf werkdagen een passend antwoord. Bij een gegronde klacht wordt de behandeling opnieuw uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk aangeeft. Wanneer partijen geen overeenstemming bereiken, kan het geschil aan een bevoegde instantie of mediator worden voorgelegd.
10. Behoorlijk gedrag
De cliënt gedraagt zich in de praktijk volgens algemeen aanvaarde normen. Wanneer onbehoorlijk gedrag na herhaalde waarschuwingen voortduurt, mag de pedicure de cliënt de toegang tot de praktijk weigeren.
11. Recht
Op iedere overeenkomst tussen de pedicure en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Bij uitleg van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend. De versie die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, is van toepassing.
Bij verschillen in uitleg is de Nederlandse tekst bepalend.